Perfil en redes, nuevo reto de Pymes

Actualmente los clientes quieren ser escuchados, interactuar con la marca y expresar sus emociones sobre un producto o servicio. Por ello, es común que las empresas enfrenten quejas que se presentan a través de Facebook o Twitter. Estos medios crean un sitio donde los usuarios puedan expresarse y tú identifiques las áreas que debes mejorar.

Como empresario, es importante pensar en la siguiente lógica: si la gente se queja de un negocio en Internet, sin "tu permiso", ¿por qué no generar un espacio para sus comentarios? donde se pueda detectar las áreas de mejora. No siempre habrá quejas, puede ser un espacio para atender un problema, por ejemplo.

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