Cómo pasamos de empresa familiar a líder en innovación en el sector de las reformas

En un pequeño pueblo de Barcelona, Pigment ha sido un pilar en la comunidad durante generaciones. Fundada como una empresa familiar, Pigment se ha dedicado a las reformas con un compromiso inquebrantable hacia la calidad y el servicio al cliente. Sin embargo, en 2021 nos encontramos en una situación complicada que nos obligó a reinventarnos para seguir siendo competitivos en un mercado cada vez más digitalizado. Esta es nuestra historia de innovación y transformación a través de la tecnología, el marketing y la inteligencia artificial.

Una empresa familiar

Pigment ha sido más que una simple empresa de reformas; ha sido parte de la historia de nuestra familia y de nuestra comunidad. Con más de 10 años de experiencia en su forma actual, la empresa ha evolucionado desde sus humildes comienzos para adaptarse a las nuevas demandas del mercado. En 2021, decidimos dar un paso audaz hacia la modernización para asegurarnos de que Pigment no solo sobreviviera, sino que prosperara. Decidimos extender nuestro negocio a las reformas en náutica y también alta decoración.

El papel de la tecnología

La transformación digital fue el primer gran paso en nuestra evolución. Adoptamos herramientas de software avanzadas para la gestión de proyectos, lo que nos permitió mejorar nuestra eficiencia y la transparencia con nuestros clientes. La implementación de sistemas de seguimiento en tiempo real y plataformas de comunicación en línea facilitó una mejor coordinación entre los equipos y una mayor satisfacción del cliente.

Marketing digital

Entendiendo la importancia del marketing en la era digital, invertimos en estrategias de marketing digital que incluyeron SEO, publicidad en redes sociales y campañas de email marketing. Al mejorar nuestra presencia, logramos atraer a un público más amplio y diversificado. Además, nuestra participación activa en eventos del sector nos permitió establecer conexiones valiosas y mantenernos al día con las últimas tendencias y demandas del mercado.

Inteligencia artificial

Uno de los avances más significativos fue la incorporación de la inteligencia artificial en nuestros procesos. Utilizamos IA para optimizar la planificación de proyectos y la personalización de servicios. Por ejemplo, mediante el uso de algoritmos de aprendizaje automático, pudimos ofrecer presupuestos más precisos y recomendaciones personalizadas a nuestros clientes. Esto no solo mejoró la eficiencia operativa, sino que también elevó la calidad del servicio al cliente.

Charlas y coworking: fomentando la comunidad emprendedora

Además de centrarnos en nuestro propio crecimiento, decidimos contribuir al ecosistema emprendedor local. Establecimos un espacio de coworking en nuestro pueblo y comenzamos a organizar charlas y talleres para emprendedores. Estos eventos de marketing, realizados en colaboración con la Generalitat de Cataluña y la Junta de Andalucía, se convirtieron en plataformas donde se compartían conocimientos sobre tecnología, marketing y estrategias empresariales.

La actualización tecnológica y el enfoque en el marketing nos han posicionado como innovadores en nuestro sector. Nuestra capacidad para integrar tecnologías avanzadas y adaptarnos a las necesidades cambiantes del mercado ha sido fundamental para nuestro éxito continuo.