Cápsula 3.4 - Mapa de Empatía
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La empatía es una habilidad que debemos trabajar para descubrir las necesidades explícitas e implícitas de las personas y comprenderlas. Entender el entorno y contexto donde ocurren y con ello conseguir mejorar una experiencia.
Empatizando con nuestro usuario, conseguiremos descubrir aspectos que no se muestran ”a simple vista” , ahondando hasta la raíz del problema o reto que pretendemos afrontar.
Por esta razón veremos una herramienta que nos ayudará a entender los problemas que pueda tener nuetro usuario y a llegar a entenderlo mejor.
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27/11/2020 09:08 | AdmonBIK