22 - El Balanced Scorecard o Cuadro de mando integral

Video formativo correspondiente al capítulo 6.4 del libro emprendimiento sostenible sobre el Balanced Scorecard o Cuadro de mando integral. Se explica su utilidad, sus características y las cuatro perspectivas clásicas (financiera, de clientes, de procesos internos y de conocimiento). También se propone un Balanced Scorecard sostenible basado en una quinta perspectiva que sirve para medir el valor social y ambiental de las empresas.